TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Vigente a partir del 3 de junio de 2026

1. Identificación de las partes

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Halthea, empresa de arquitectura digital especializada en presencia en línea para médicos especialistas, persona física con actividad empresarial conforme a la legislación fiscal mexicana, presta sus servicios profesionales.

Al contratar los servicios de Halthea, el cliente —denominado en adelante el Especialista— acepta íntegra e incondicionalmente los términos aquí descritos. Este acuerdo tiene plena validez jurídica entre las partes.

2. Descripción de los servicios

Halthea ofrece soluciones digitales integrales diseñadas exclusivamente para médicos especialistas de alto nivel. Los servicios pueden incluir, de manera enunciativa más no limitativa:

  • Diseño y desarrollo de sitio web bilingüe (español e inglés)

  • Posicionamiento en motores de búsqueda (SEO local y orgánico)

  • Configuración y gestión de agenda en línea inteligente

  • Configuración de WhatsApp Business profesional

  • Optimización de ficha de Google Business Profile

  • Estrategia y gestión de redes sociales (Instagram, Facebook, YouTube, Spotify)

  • Implementación de CRM e inteligencia artificial aplicada a la consulta médica

  • Consultoría en identidad digital y posicionamiento de marca médica

Los servicios específicos contratados, sus alcances y tarifas quedarán definidos en la propuesta de servicio aceptada por el Especialista previo al inicio de los trabajos.

3. Exclusividad territorial

Uno de los pilares fundamentales del modelo de trabajo de Halthea es la dedicación total a cada cliente dentro de su zona geográfica y especialidad médica. Esta exclusividad es un beneficio activo vinculado directamente a la membresía vigente del Plan Élite.

3.1 Alcance de la exclusividad

  • Halthea trabaja con un único médico especialista por especialidad médica dentro de cada zona geográfica (municipio) determinada en la propuesta de servicio.

  • La exclusividad aplica de manera individual: un cardiólogo, un cirujano plástico, un neurólogo, y así sucesivamente — nunca dos profesionales de la misma especialidad en la misma zona (municipio)  de forma simultánea.

  • La zona geográfica (municipio)  y la especialidad protegidas quedan especificadas en la propuesta individual aceptada por el Especialista.

3.2 Condición de vigencia

La exclusividad territorial es un beneficio activo y continuo, no una garantía permanente. Se mantiene vigente única y exclusivamente mientras el Especialista cuente con una membresía o mensualidad del Plan Élite al corriente de pago.

  • La exclusividad se activa de manera formal a partir de la recepción del primer pago del Plan Élite.

  • Si el Especialista cancela su membresía, deja de renovarla o incurre en falta de pago por más de 10 días naturales posteriores a la fecha de vencimiento, la exclusividad territorial queda suspendida de manera automática.

  • Una vez suspendida la exclusividad, Halthea queda en plena libertad de establecer una relación de servicio con otro médico de la misma especialidad dentro de la misma zona geográfica (municipio) , sin que esto represente incumplimiento de ninguna obligación previa.

  • Si el Especialista reactiva su membresía con posterioridad, la exclusividad se restablecerá únicamente si la zona y especialidad se encuentran disponibles al momento de la reactivación.

3.3 Comunicación previa

Antes de incorporar a un nuevo especialista de la misma especialidad y zona (municipio) , Halthea notificará al Especialista con al menos 5 días hábiles de anticipación, únicamente cuando la exclusividad haya quedado suspendida por falta de pago o cancelación, brindando la oportunidad de reactivar la membresía si así lo desea.

4. Proceso de contratación y vigencia

La relación de servicio se formaliza a través de los siguientes pasos:

  • El Especialista recibe y revisa la propuesta de servicio personalizada elaborada por Halthea.

  • La aceptación expresa —por escrito, correo electrónico o mensaje digital con acuse de confirmación— constituye la contratación formal del servicio.

  • El inicio de los trabajos quedará sujeto a la recepción del primer pago acordado.

  • La vigencia del servicio será mensual, trimestral o anual según el plan contratado, con renovación automática salvo notificación previa conforme a la cláusula 7.

5. Tarifas, pagos y facturación

5.1 Tarifas

Las tarifas aplicables son las establecidas en la propuesta de servicio vigente al momento de la contratación. Halthea se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con un aviso previo mínimo de 30 días naturales al Especialista.

5.2 Condiciones de pago

  • Los pagos se realizan de forma anticipada al período de servicio correspondiente.

  • Los métodos de pago aceptados son los indicados en la propuesta o factura emitida.

  • El retraso en el pago por más de 10 días naturales podrá dar lugar a la suspensión temporal de los servicios activos.

  • Halthea emitirá factura electrónica (CFDI) conforme a las disposiciones del SAT, a solicitud del Especialista con los datos fiscales correspondientes.

5.3 Pagos de inicio

Los servicios de diseño, desarrollo y configuración inicial (sitio web, redes sociales, ficha de Google, entre otros) implican un pago de inicio no reembolsable que cubre la inversión de tiempo, recursos y creatividad destinados al proyecto.

6. Propiedad intelectual y derechos de uso

Una vez liquidado el total del proyecto, el Especialista adquiere los derechos de uso sobre los materiales desarrollados específicamente para su presencia digital (textos, diseños personalizados, estructura del sitio web).

Halthea se reserva los derechos sobre:

  • Metodologías, procesos y sistemas propios de trabajo.

  • Plantillas base, componentes reutilizables y código genérico empleados en el desarrollo.

  • El nombre comercial, logotipo, materiales de marca y concepto de Halthea.

Queda prohibida la reproducción, copia o distribución del trabajo de Halthea sin autorización expresa y por escrito.

7. Cancelación y terminación del servicio

7.1 Por parte del Especialista

El Especialista puede dar por terminado el servicio notificando a Halthea con un mínimo de 15 días naturales de anticipación al vencimiento del período en curso. No se realizarán reembolsos sobre períodos ya pagados.

7.2 Por parte de Halthea

Halthea podrá dar por terminada la relación de servicio en los siguientes supuestos:

  • Falta de pago por más de 30 días naturales.

  • Uso indebido de los servicios contratados.

  • Solicitudes que impliquen la difusión de información falsa, engañosa o que contravenga la ética médica o disposiciones legales aplicables.

  • Conducta irrespetuosa o que comprometa la integridad del equipo de Halthea.

En caso de terminación por cualquiera de estas causas, los accesos y administración de plataformas digitales serán transferidos al Especialista en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8. Responsabilidades y limitaciones

8.1 Responsabilidades de Halthea

  • Ejecutar los servicios contratados con profesionalismo, dedicación y calidad.

  • Mantener la confidencialidad de la información del Especialista y sus pacientes.

  • Comunicar oportunamente cualquier cambio, retraso o situación que afecte la entrega de servicios.

  • Respetar los tiempos de entrega acordados en la propuesta de servicio.

8.2 Responsabilidades del Especialista

  • Proporcionar la información, materiales y retroalimentación necesarios para el desarrollo de los servicios en los tiempos acordados.

  • Mantener sus datos de contacto y fiscales actualizados.

  • Informar oportunamente cualquier cambio en su práctica médica que impacte la estrategia digital.

  • Revisar y aprobar los contenidos antes de su publicación. La aprobación del Especialista libera a Halthea de responsabilidad sobre el contenido publicado.

8.3 Limitación de responsabilidad

Halthea no será responsable por resultados específicos derivados de la presencia digital (número de pacientes, ingresos generados, posición exacta en buscadores), ya que estos dependen de factores externos como cambios en algoritmos de plataformas, condiciones del mercado local y comportamiento de búsqueda de los usuarios.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la información sensible intercambiada durante la relación de servicio, incluyendo información financiera, estratégica, médica y de pacientes.

Esta obligación de confidencialidad se extiende por un período de 2 años posteriores a la terminación del servicio.

Halthea nunca compartirá, venderá ni utilizará los datos del Especialista o de sus pacientes para fines distintos a los expresamente acordados en la prestación del servicio.

10. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el Especialista se rige por el Aviso de Privacidad de Halthea, disponible en el sitio web oficial, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.

11. Modificaciones a estos términos

Halthea se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Especialista con un mínimo de 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor, a través del correo electrónico registrado.

El uso continuado de los servicios de Halthea después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable y resolución de controversias

El presente acuerdo se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o terminación de este acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Juárez, Chihuahua, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Antes de iniciar cualquier proceso formal, ambas partes se comprometen a agotar una instancia de diálogo y negociación directa durante un período mínimo de 15 días hábiles.

13. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, el Especialista puede contactar a Halthea a través de los canales oficiales indicados en su propuesta de servicio o en el sitio web halthea.com.

En Halthea creemos que la claridad es la base de toda relación duradera. Este documento refleja nuestro compromiso con la transparencia, la confianza y el acompañamiento profesional que ofrecemos a cada especialista con quien tenemos el privilegio de trabajar.